Connecteurs
Messagerie Microsoft 365
Lecture d'une boîte autorisée, ouverture des pièces jointes, brouillons et envoi.
Le connecteur Microsoft 365 (Outlook) donne à l'agent l'accès à une boîte de messagerie : lire les messages, en rapatrier les pièces jointes, préparer des brouillons et — si vous l'avez autorisé — envoyer.
Il adresse la boîte du compte Microsoft qui a autorisé l'accès. Une boîte = un connecteur : pour deux boîtes, la carte s'installe deux fois, et chaque exemplaire se référence dans l'espace de travail qui doit le voir.
Activer le module#
Paramètres → Réglages → section « Messagerie » → « Activé ».
Cet interrupteur coupe ou rétablit le module en entier, pour tout le Dossier. Les droits d'écriture et d'envoi, eux, se règlent boîte par boîte (voir plus bas).
Connecter une boîte#
Chat → « Dossier · sources & mémoire » → onglet « Connecteurs — API et Modules » → « Connecter » sous Microsoft 365 (Outlook).
Aucun identifiant n'est saisi dans AIKeep. La carte ajoutée porte le bouton « Autoriser l'accès » : il ouvre la page de connexion de Microsoft, où vous choisissez le compte et acceptez les accès demandés. Ni portail d'administration, ni clé à créer.
Droits de la boîte#
Section « ✉ Droits de la boîte » de la carte, qui porte l'adresse de la boîte connectée.
| Case | Ce qu'elle ouvre |
|---|---|
| « Écrire des brouillons » | L'agent peut déposer un brouillon dans la boîte |
| « Envoyer des e-mails » | L'agent peut envoyer un message depuis la boîte |
« Enregistrer les droits » enregistre le choix.
⚠ Enregistrer ne suffit pas. Ces deux droits sont demandés à Microsoft au moment de l'autorisation : après avoir coché une case, cliquez sur « Ré-autoriser l'accès ». Sans cela, le droit reste absent de l'autorisation accordée — donc sans effet, quoi qu'affiche la case.
La lecture, elle, est toujours permise dès que la boîte est connectée.
Mode d'envoi#
| Mode | Comportement |
|---|---|
| « Supervisé » | Chaque envoi est gelé et attend votre décision dans le chat |
| « Autonome » | L'agent envoie seul. Chaque envoi est journalisé. |
| Portée | Chemin |
|---|---|
| Défaut du Dossier | Paramètres → Réglages → section « Envoi de courriel » |
| Projet courant | Bouton « Courriel : Supervisé » / « Courriel : Autonome », en tête du chat |
Le bouton n'apparaît que si le projet référence une boîte. Le changement prend effet dès l'envoi suivant.
Le supervisé est le mode par défaut : un courriel parti ne se rattrape pas, et son destinataire n'est pas vous.
Décision sur un envoi gelé#
En mode supervisé, le message est présenté tel qu'il partira.
| Bouton | Effet |
|---|---|
| « Envoyer » | Envoie ce message. Le suivant sera redemandé. |
| « Tout envoyer » | Envoie celui-ci et les suivants de ce tour sans redemander. |
| « Refuser » | Le message n'est pas envoyé. |
Aucun délai n'envoie ni n'annule un message gelé. Il attend la décision.
Ce que l'agent sait faire#
| Outil | Effet |
|---|---|
mail_list | Liste une page de messages. Dossier vide = la boîte de réception seule. |
mail_read | Lit un message entier, corps compris. |
mail_attachments | Liste les pièces jointes d'un message, sans les télécharger. |
mail_download_attachment | Rapatrie une pièce jointe dans les fichiers reçus du projet. |
mail_draft | Enregistre un brouillon dans la boîte. Rien n'est envoyé. |
mail_send | Envoie un message depuis la boîte. |
Une pièce jointe rapatriée rejoint les fichiers reçus du projet : elle devient une source comme une autre, lisible, océrisable et traitable par code.
Journal#
Chaque opération de messagerie est consignée. Voir Connecteurs → Journal d'audit.